Politique de remboursement

Vous avez quatorze jours pour changer d'avis

À compter de la réception de votre commande, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. C'est le droit de rétractation prévu par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Comment procéder

Écrivez à contact@padok.store en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.

État du produit

Le produit doit être renvoyé dans un état permettant sa revente : non utilisé, dans son emballage d'origine. Un surgrip déjà posé sur une raquette ne peut pas être repris.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge. Le retour s'effectue à notre adresse en France, que nous vous communiquons dès votre demande.

Remboursement

Une fois le retour reçu, ou sur preuve de son expédition, vous êtes remboursé sous quatorze jours au plus tard, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Commande non livrée

Nos colis sont expédiés depuis la Chine et mettent 12 à 25 jours ouvrés à arriver. Au-delà de 30 jours sans livraison, vous êtes remboursé intégralement sur simple demande, sans justificatif et sans discussion.

Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec une photo. Les frais de retour sont alors à notre charge et vous choisissez entre le remplacement et le remboursement. La garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans à compter de la délivrance.